百度AI聚焦：“超級有用”比“超級應用”更重要互聯網+
2024-11-18 19:06
另一個則是百度作為大模型應用的開發和工具平臺，其基于百度文心大模型、百度千帆平臺打造的AI智能客服系統，如果說以往的 AI 應用更多還是工具屬性。
距離2022年ChatGPT橫空出世已近兩年，AI概念從那時起開始爆火，順手把英偉達、微軟推向神壇，也迎來了一波又一波的市值狂飆。但如今，越來越多從業者卻在質疑：我們是不是正處于另外一場互聯網泡沫？
這事還得賴ChatGPT。
當它在兩年前以“解答萬物”的姿態降臨之時，大家都在暢想，通用性人工智能（AGI）的超級應用已經出現在了地平線。
人們期待在不久的將來，就能出現像Google、Baidu這樣的搜索，或者微信、抖音這樣的平臺，來一統天下，直接沖上這輪AI熱的最高潮。
然而，就像經典笑話所解釋的一樣——所謂地平線，就是你靠近它便會自動遠去的一條線。
現實的技術困難比樂觀者想象的要多得多，在度過最初的興奮階段之后，期望變成了失望。全球百模大戰打得熱火朝天，但在達到超級應用的路上，總是隔著一塊玻璃，讓人只能看得到，卻永遠摸不著。
業內對“超級應用”期待的急切，多少有些緣木求魚，是拿著舊地圖尋找新世界。當然，幻覺也好，失望也罷，總有例外，總有經過深思熟慮的先行者。2024百度世界大會，李彥宏的演講和專訪，有洞見，有預見性，更有指導性，總結起來很樸實又足夠深刻——不是要推出一個“超級應用” ，而要打造數百萬“超級有用”的應用。
這次百度世界的主題是《應用來了》，這里的“應用”可能不是“超級應用”，百度也不認為研發一個“超級應用”就能解決所有問題。百度要把能力賦予出去，要不斷地幫助更多人、更多行業、更多企業打造出數以百萬“超級有用”的應用。
超級好用的言外之意，李彥宏并非是在否定超級應用，作為歐洲VivaTech眼中的“AI長期主義者”與“中國AI的頭號玩家”，李彥宏當然不是AI技術悲觀者，只是目前“時機未到”，相反，這是理想主義和務實精神的結合。
百度是國內最早布局AI的企業，十多年來一直在堅定開展AI研究，同時李彥宏也是不折不扣的AI布道者。作為全國政協委員，李彥宏連續8年的“兩會”中，提交了13分AI相關的提案，從2016年到現在，李彥宏提到“人工智能/AI”有500多次，2019年到現在，李彥宏的40次演講中，都跟AI有關。長年的研究，讓他能用不一樣的視角來看待AI現狀。
李彥宏說：“大家很容易拿這波生成式人工智能和上一波移動互聯網或者上上一波PC互聯網相比”，但在他看來，這其實應該是一場新的工業革命。“這意味著它不是三五年就結束，不是一兩年就出現超級應用。它更像是三五十年對于整個社會的方方面面一個非常徹底的重構。”
今年7月的上海WAIC論壇上，李彥宏也說過類似的話——我們要避免掉入“超級應用陷阱”，覺得一定要出現一個DAU10億的APP才叫成功，這是移動時代的思維邏輯。其實不一定，AI時代，“超級能干”的應用比只看DAU的“超級應用”恐怕要更重要，只要對產業、對應用場景能產生大的增益，整體的價值就比移動互聯網要大多了。
換句話說，讓空中樓閣落地生根，回到現實，回到場景，接上地氣，AI不能局限于聊天上。
那如何實現這點呢？
在百度大會上，李彥宏做了許多闡釋與展示，主要包含著兩個方面，一個是大模型C端和B端的應用；另一個則是百度作為大模型應用的開發和工具平臺，能夠提供的支持與幫助。
李彥宏將智能體定義為未來 AI 應用的主流形態，它們不僅僅是能回答問題的工具，而是各行各業知識、流程的集合體——可以是一位農民院士，也可以是專業律師，甚至是企業運營的虛擬助手。如果說以往的 AI 應用更多還是工具屬性，那在本次大會上，百度賦予了“智能體”更多的“角色屬性”。
之前，許多人都在苦惱，如何讓大模型在具體場景中凸顯其效率價值，而百度現在的答案是：與其糾結AI應用場景適配的千難萬阻，不如直接讓場景中的企業或個人，進行自我創造。
要做到這點不容易，最顯著的是AI的幻覺問題，這導致它們“已讀亂回”，常常一本正經地胡說八道。
但正如李彥宏所言，過去兩年大模型最大變化是基本消除“幻覺”。通過大模型聯網，加上RAG等檢索增強技術的應用，現在AI普遍都會援引內容來源，搜索多個素材來形成答案。
但文生圖的幻覺問題還是存在。李彥宏介紹，百度在開發各種各樣應用過程中遇到的一個障礙，就是大模型的幻覺。“必須把障礙搬走之后，我才能再往前走。”百度世界大會上所展示的 “iRAG”（檢索增強生圖），就通過“理解-檢索-生成”三階段的聯合優化，其將百度搜索的億級圖片資源跟強大的基礎模型能力相結合，顯著提升了作圖效果，最終成圖在準確度、擬真性上明顯比同類應用強上不少。
iRAG在市場營銷行業有很好的應用場景。例如，汽車企業推出一款新的車型，就要拍攝非常漂亮的畫面。而拍一張車的圖片，需要幾千塊錢甚至上萬塊錢。花費大量的費用，還需要很長時間。如今，iRAG技術可以大顯身手了。百度世界大會2024期間，李彥宏現場展示了一幅由文心大模型生成的大眾攬巡汽車飛躍長城的圖片。通過文心iRAG技術，無論是這款特定型號汽車的車型車標、還是作為背景的長城，均未出現錯誤或變形的幻覺問題。“在幾乎所有的創作場景，iRAG都非常有價值。”
百度在B端上還有模型和應用開發平臺的百度智能云千帆平臺以及算力管理平臺百舸。企業通過這些平臺可以將想法落地，使AI能力可以轉化為實實在在的生產力。
例如，比亞迪、沙宣等企業，都擁有了官方智能體，其兼具客服與銷售，24小時在線服務顧客咨詢，大幅提升了互動營銷的效率。比亞迪官方智能體上線后，銷售線索轉化率提升了119%。中國最大的餐飲公司百勝中國，其基于百度文心大模型、百度千帆平臺打造的AI智能客服系統，每天已能處理超過15萬次客服溝通任務，問題解決率高達90%。
大會期間，百度智能云千帆大模型平臺還展示了“工作流Agent”功能。它可以幫助企業快速開發出面向復雜對話場景的AI應用，快速擁有專業水平的“數字員工”。通過學習各種企業流程與規范，工作流Agent能夠適應不同崗位職責，快速規模化復制，大幅提升企業運轉效率。
公開數據顯示，超過六成的央國企和大量民營企業都在使用百度智能云做AI創新，千帆平臺已幫助客戶精調了3.3萬個模型、開發了77萬個企業應用。
另一個值得關注的數據是，截至2024年11月初，百度文心大模型的日均調用量已經超過15億，相較一年前首次披露的5000萬次，增長約30倍。一飛沖天的增長曲線，證明了AI需求的厚度，而隨著更多“好用”的智能體落地，更多企業加入百度智能平臺，AI應用的市場前景必然會更加寬闊。
按照李彥宏的話說，“我們即將迎來AI應用的群星閃耀時刻”。這次百度世界演講中，李彥宏著重推薦了百度“秒噠”——可以無代碼編程、多智能體寫作和多工具調用的開發工具，一句話，通過“秒噠”，普通人不需要掌握編程能力就能輕松創建應用。
給予“秒噠”濃墨重彩介紹背后，是百度對自己是“AI賦能者”這一戰略的篤定，百度要做的是AI基礎設施，提供算力和開發工具。中國有全球獨有的產業縱深、應用場景和企業規模。百度擅長做AI水電煤，也需要更多開發者參與到AI場景開發中去。
正如李彥宏所說：AI applications creating the world——AI應用創造世界。從極客玩具到現實工具，從簡單對答到包羅萬象，AI正一步步地塑造著我們世界的方方面面。
AI的確是需要長期主義、理想主義和現實主義的結合，要有決心，也要有耐心，熬得過萬丈孤獨，才能藏得下星辰大海。
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