互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道重燃，三方勢力角逐最終贏家？智能
2021-03-04 11:16
近日，線上醫(yī)療類領域的新消息不斷。
近日，線上醫(yī)療類領域的新消息不斷。先是平臺型創(chuàng)新診斷公司“藥明奧測”宣布完成1.5億美元B輪融資，再是數(shù)字健康獨角獸“微醫(yī)”計劃表示最快下月申請香港IPO，估值接近70美元，以及阿里健康由于即將加入香港恒生指數(shù)，股價應聲大漲超10%以上。
好消息頻出，表明了國內(nèi)線上醫(yī)療行業(yè)度過了遇冷期，重新開始煥發(fā)活力。
（配圖來自Canva可畫）
線上醫(yī)療再起風
線上醫(yī)療因為可以平衡分布不均的醫(yī)療資源、提高診斷效率等種種優(yōu)勢，一度受到資本市場和社會政策的支持，但由于商業(yè)模式難以落地等種種原因，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域在2016年-2018年間經(jīng)歷了短暫的遇冷期。
而線上醫(yī)療如今再次被資本看好主要是因為以下三個方面的原因。
首先，疫情的意外發(fā)生為行業(yè)創(chuàng)造了巨大的需求空間。疫情期間，居民們被禁止外出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就發(fā)揮了重要的作用。據(jù)艾媒咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過疫情后67.1%的網(wǎng)民表示對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接受程度有所提升，而這就使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺們在短期內(nèi)流量暴增。
另外根據(jù)《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)報告》顯示，2020年2月疫情后互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療日活明顯上了一個臺階，微醫(yī)、丁香園、平安好醫(yī)生、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的訪問量和問診量都翻了好幾倍。
其次，在國家全力抗疫的時期，多項有利于線上醫(yī)療的政策出臺。疫情期間，相關部門接連發(fā)文強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在“戰(zhàn)疫”中的重要作用，并特別要求各級行政部門和醫(yī)療機構(gòu)積極利用多種渠道、多種形式宣傳相關服務，加大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的政策扶持。
據(jù)統(tǒng)計，2020年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域總共出臺56條政策，涉及到醫(yī)保支付、智慧醫(yī)院建設、網(wǎng)售處方藥等各個方面，比如將“互聯(lián)網(wǎng)診療”服務費用納入醫(yī)保結(jié)算支付、支持定點醫(yī)療機構(gòu)提供“不見面”就醫(yī)購藥服務等，大力推動線上醫(yī)療服務的開展。
最后，5G和人工智能技術(shù)的逐漸成熟將使線上醫(yī)療的服務水準達到新的高度。
5G技術(shù)低延時、高效、分頻段的傳輸特征可以為遠程手術(shù)提供技術(shù)保障，而人工智能在醫(yī)療領域的應用也可以在診斷、管理等環(huán)節(jié)提升醫(yī)生的效率。種種助力作用下，線上醫(yī)療會比以往發(fā)揮出更大的作用，也會獲得更好的發(fā)展。
出于以上因素，國內(nèi)在線醫(yī)療行業(yè)成了新的風口，吸引了眾多入局者。《關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展情況的報告》顯示，截止2019年5月全國只有158家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。但相關部門最新數(shù)據(jù)顯示，截止2020年10月全國已經(jīng)有900家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，遠程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)覆蓋所有的地級市2.4余萬家醫(yī)療機構(gòu)，其中5500多家二級以上醫(yī)院可以提供線上服務。
短短一年內(nèi)，線上醫(yī)療市場瞬間變得擁擠起來，而在眾多的入局者中，主要形成了三股力量，其中互聯(lián)網(wǎng)大廠們是備受關注的一方。
互聯(lián)網(wǎng)大廠們不再掌握絕對話語權(quán)
以阿里、京東、騰訊等企業(yè)為代表的互聯(lián)網(wǎng)大廠是第一股力量，他們通過內(nèi)部孵化、投資、收購、結(jié)盟等手段開展醫(yī)療業(yè)務，以擴張自己的事業(yè)版圖。由于平臺廣泛的線上普及度和雄厚的技術(shù)實力他們形成了自己獨有的優(yōu)勢，但都只在其作為中間技術(shù)服務商時才會體現(xiàn)。
首先，由于平臺覆蓋面廣，可以以更低的成本和更快的速度獲客，他們就比其它平臺更易爭取到與線下權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的合作。比如，阿里健康的“未來醫(yī)院”計劃，就爭取到了和武漢市中心醫(yī)院的合作，用戶可以在支付寶上完成預約武漢中心醫(yī)院的掛號、候診、繳費等系列就診流程。
其次，團隊雄厚的研發(fā)實力使他們更有可能做出具有競爭力的線上服務產(chǎn)品，輔助醫(yī)生診療。比如，騰訊內(nèi)部的一個團隊做出了專門識別X光片子的輔助系統(tǒng)，可以自動識別腫瘤之類的陰影，該系統(tǒng)在病情早期的識別率要高于大多數(shù)的醫(yī)生；阿里健康聯(lián)合浙大一院上線全國首個基于云架構(gòu)的智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)，可以極大地提升醫(yī)生診斷效率和醫(yī)療資源利用效率。
但作為獨立的醫(yī)療平臺時，他們卻并不是掌握話語權(quán)的一方。
一方面，醫(yī)療行業(yè)涉及到生命，廣告投放需要經(jīng)過嚴格篩選。而且作為觸及面廣的大平臺，用戶對其廣告投放容錯率更低，如果平臺只顧盈利不收緊廣告篩選口徑，就會遭到嚴重的口碑反噬，比如魏則西和莆田醫(yī)院等事件給百度帶來的影響。平臺口碑的下降和用戶的高要求使得互聯(lián)網(wǎng)平臺無法完全掌握廣告業(yè)務的話語權(quán)。
另一方面，醫(yī)療行業(yè)門檻高，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源匱乏，而且當下社會的醫(yī)療重心仍在線下，且線下優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源往往名聲在外，不會將互聯(lián)網(wǎng)平臺作為獲客的依仗。為了吸引用戶，互聯(lián)網(wǎng)大廠們反而要提高自己的服務水平和行業(yè)競爭力以爭取優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的入駐。
以上兩方面因素就導致了阿里健康、京東健康等互聯(lián)網(wǎng)大廠的醫(yī)療平臺在前期開展時并不順利，只能靜下心來打磨自己的技術(shù)服務水平。而且彼此之間激烈的競爭也使得他們很難完成市場整合。
而在經(jīng)歷了數(shù)年的積淀后，成立于2010年的京東健康一躍成為市值最高的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，成立于2014年的阿里健康則在今年入選藍籌股（一種價值認可），二者成為當下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域備受關注的企業(yè)。
但是京東健康的優(yōu)勢在于醫(yī)藥電商，阿里健康的優(yōu)勢在于母公司旗下平臺的普及度和協(xié)同效應，二者都尚未真正深入到醫(yī)療領域，在改進傳統(tǒng)醫(yī)療效率方面還有很大的進步空間。
垂直平臺、線下醫(yī)院暗暗發(fā)力
不同于運作艱難的互聯(lián)網(wǎng)大廠們，主攻線上咨詢的垂直類平臺和掌握核心醫(yī)療資源的線下醫(yī)院們，都因為可以解決用戶的固定需求而成為當下互聯(lián)網(wǎng)健康領域的主要服務力量。也因為有自己的核心優(yōu)勢，他們獲得了更多的市場份額。
從垂直類平臺來看，平安好醫(yī)生、丁香醫(yī)生、春雨掌上醫(yī)生等平臺從普通人群的日常健康需求入手，主要提供醫(yī)療科普資訊服務，積累了一定的知名度后，再上線問診咨詢，通過醫(yī)學常識辟謠以及解決用戶的日常健康焦慮，逐漸在用戶群中形成了一定的影響力。
雖然這種模式更容易進入C端人群的日常生活中，目前這類平臺也占據(jù)了更多的市場份額，但其本質(zhì)上只能解決用戶的一些淺層醫(yī)療需求，向用戶提供的是信息服務，而不是醫(yī)療服務。所以這些平臺的天花板就比較低，而上升空間有限也導致了他們的估值排在京東健康等大廠醫(yī)療平臺之后。
另外，從開通了線上服務通道的線下醫(yī)院來看，他們是在醫(yī)療服務市場中真正掌握話語權(quán)的一方，而且如今借助微信公眾號、APP和支付寶等平臺的線上服務，他們的線下診療效率有所提高，加上有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源作保障，在區(qū)域范圍內(nèi)有極高的用戶粘性。
不過他們也有不足之處。一方面，傳統(tǒng)線下醫(yī)院的線上業(yè)務主要還是圍繞線下業(yè)務開展，不具備單獨的服務能力，這就導致其雖然引入了線上服務，但仍不能解決異地之間醫(yī)療資源不平衡的問題。
另外，線上線下服務比例分配也有待優(yōu)化。比如部分醫(yī)院的診科醫(yī)生在和患者的當面交流時，不向患者針對性地提問題，而讓其當場做電子問卷，這種線上線下服務分割不清的現(xiàn)象反而降低了診療效率。
可以看出，垂直類平臺和線下醫(yī)院雖然掌握了穩(wěn)定的受眾群，但是也有自己的局限之處。
總結(jié)
綜上所述，入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域的三股力量都各有短板需要面對和克服。而如今線上醫(yī)療行業(yè)重新受到資本市場的青睞，在資本的注入下，線上醫(yī)療行業(yè)入局者們也有機會和資源去補足自己的短板，普惠醫(yī)療受眾。
需要注意的是，在互聯(lián)網(wǎng)成為基礎設施的當下，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合是必然。但基礎設施也代表著工具，在工具的服務能力還不能完全替代人的情況下，入局者們還是要尊重行業(yè)基本要素的價值和核心邏輯，才能讓融合更具效益，更有意義。也許產(chǎn)業(yè)變革真正的邏輯并不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而是“+互聯(lián)網(wǎng)”。
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